常見問題 FAQ
機場接送・包車常見問題
關於預約、訂金、車型、加值與計費的常見問答，都在這裡。找不到答案？歡迎加入官方 LINE 詢問專人。
如何預約星威車隊的機場接送服務？
您可直接於本站「線上預約」頁填寫表單，或加入官方 LINE 由專人一對一協助。填單後我們會於 LINE 與您核對行程與報價。建議於用車二個工作天前預約；連續假期、春節期間請於七個工作天前預約。
線上預約需要先付訂金嗎？
線上預約僅需支付訂金 NT$500，車資餘款依實際里程與車型於上車時或行程結束結算，絕無隱藏收費。
可以取消或更改已完成的預約嗎？
可以。如需異動日期、時間、車款等資料，請於用車兩個工作天前告知（連續假期、春節期間需三個工作天前）。取消行程須於預約用車時間前 36 小時通知，若未於 36 小時前告知，將視同本次服務已使用，費用恕不退還。
星威車隊提供哪些車型？
我們提供高級四人座（Toyota Camry 同級）、豪華四人座（Benz E-Class／BMW 5／Lexus ES 同級）、高級九人座商務車（Volkswagen T5／T6 同級）與豪華九人座商務車（Toyota Granvia／Benz Vito）。可依乘車人數、行李數量與預算選擇。
服務範圍涵蓋哪些機場與地區？
機場接送涵蓋桃園國際機場、台北松山機場、台中清泉崗機場、高雄小港機場，以及基隆港、高雄港；包車與接送服務範圍遍及全台各縣市。
接機需要等候多久？會額外收費嗎？
接機案件最長等候時間為班機抵達後 60 分鐘（航班延誤不在此限）；送機為 30 分鐘。超過時間後每小時加收待時費用 NT$500，不足一小時以一小時計。
有提供兒童安全座椅嗎？
有。兒童安全座椅（1–4 歲）與兒童增高坐墊（4–12 歲）每張加收 NT$300，請於預約時主動告知所需規格，以利安排。
可以中途加點、多處上下車嗎？
可以。每增加一處上下車地點，同區加收 NT$100、跨區加收 NT$200（以順向 10 公里內為主，偏遠地區另報價）。請於預約時載明加點地址。
餘款的付款方式有哪些？
餘款可選擇現金（上車時付給司機）或刷卡付清；亦可選擇送機與接機分兩次給司機，或送機時先付全額。
夜間或連續假期會加價嗎？
夜間服務（00:00–05:00）加收 NT$300；連續假期加成 NT$300；農曆春節期間（除夕前二日至初六）依原報價加收 NT$2,000。